Condiciones generales, GDPR y protección de datos.
Disposiciones básicas
Las presentes Condiciones Generales (en lo sucesivo, las „Condiciones Generales“) regulan, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 Coll, Código Civil, en su versión modificada (en lo sucesivo, el „Código Civil“), los derechos y obligaciones mutuos de las partes que surgen en relación con o sobre la base de un contrato celebrado para la prestación de servicios o venta de productos, como se especifica a continuación, (en lo sucesivo, el „Contrato“) entre el Vendedor y otra persona física que celebra un contrato con el Vendedor fuera de su actividad comercial potencial como consumidor (en lo sucesivo, el „Cliente“), a través de la tienda en línea del Vendedor operada a través de la interfaz del sitio web.
CREDEX s.r.o., Rudníkovská 121, 19012 Praga 9, ID: 62417240
Es el Vendedor inscrito en el Registro Mercantil, Expediente nº: C 32280, llevado en el Tribunal Municipal de Praga (en lo sucesivo, el „Vendedor“)
info@sinhambre.es (en lo sucesivo, la „dirección de correo electrónico del vendedor“)
www.sinhambre.es (en lo sucesivo, „sitio web“)
Es posible acordar disposiciones que se aparten de los términos y condiciones del contrato. Las disposiciones divergentes en el contrato tienen prioridad sobre las disposiciones de los términos y condiciones.
El Vendedor se compromete, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el Contrato y los Términos y Condiciones, a entregar los Productos al Cliente de acuerdo con los pedidos individuales del Cliente y el Cliente se compromete a pagar al Vendedor el precio acordado y a cumplir con los términos y condiciones establecidos a continuación por el Vendedor.
El contenido de los términos y condiciones podrá ser modificado o complementado por el Vendedor. Esto no afectará a los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior de los términos y condiciones.
Las disposiciones de las condiciones generales forman parte integrante del contrato.
Objeto de la compra
El Vendedor vende al Cliente servicios educativos en forma de cooperación mutua, que están definidos con precisión en cuanto a tiempo y contenido y que se consideran un producto completo (en lo sucesivo, el „Producto“).
El Cliente se compromete a cooperar con el Vendedor en la forma requerida por la naturaleza y finalidad de los Productos individuales, en particular asistiendo a la formación inicial y cumpliendo las recomendaciones formuladas.
Cualquier presentación de los Productos en el Sitio Web tiene únicamente fines informativos y el Vendedor no está obligado a celebrar un contrato con respecto a los Productos. No será de aplicación el apartado 2 del artículo 1732 del Código Civil.
La información sobre los productos, incluidos sus precios y características, se proporciona para cada producto en el sitio web. Se facilitará más información al cliente que lo solicite por correo electrónico, teléfono u otros medios de comunicación a distancia.
Los precios de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido y todos los gastos relacionados. Los precios de los productos seguirán siendo válidos mientras aparezcan en el sitio web. Esta disposición no limita la capacidad del vendedor para celebrar un contrato en condiciones acordadas individualmente.
Celebración del contrato
El Cliente puede realizar un pedido de un producto por teléfono, por escrito, colocando el producto en la cesta de la compra electrónica o cumplimentando el formulario de pedido del Sitio Web.
El formulario de pedido contiene, en particular, información sobre:
el cliente
el producto solicitado y su precio, incluidos impuestos y tasas
la forma de pago del precio de compra del producto (en lo sucesivo denominado colectivamente „pedido“).
Antes de enviar el pedido al Vendedor, el Cliente podrá comprobar y modificar la información facilitada en la Orden de Pedido. El Cliente enviará el Pedido al Vendedor haciendo clic en el botón „Enviar Pago Vinculante del Pedido“.
La información proporcionada en el formulario de pedido es considerada correcta por el Vendedor. La validez del pedido está sujeta a la cumplimentación de todos los datos obligatorios del formulario de pedido y a la confirmación por parte del cliente de que ha leído las presentes condiciones y ha sido informado de que sus datos personales se procesan de conformidad con la Política de privacidad.
Inmediatamente después de la recepción del pedido, el Vendedor enviará al Cliente un acuse de recibo del pedido a la dirección de correo electrónico del Cliente facilitada en el pedido („dirección de correo electrónico del Cliente“).
En función de la naturaleza del pedido (cantidad de productos, importe del precio de compra), el Vendedor siempre podrá solicitar al Cliente una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).
El Cliente acepta el uso de medios de comunicación a distancia en la celebración del contrato y en la prestación de servicios por parte del Vendedor.
El Vendedor excluye la aceptación de una oferta con una modificación o desviación. Todos los pedidos aceptados por el Vendedor son vinculantes. El Cliente podrá cancelar un pedido hasta que haya recibido la confirmación de aceptación del pedido por parte del Vendedor.
La relación contractual entre el Vendedor y el Cliente se establece con la entrega de la confirmación del pedido enviada por el Vendedor al Cliente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente.
En caso de que se produzca un error técnico manifiesto por parte del Vendedor en la indicación del precio del producto en el sitio web o en el curso del pedido, el Vendedor no estará obligado a entregar el producto al Cliente a este precio manifiestamente incorrecto, aun cuando se haya enviado al Cliente una confirmación automática de aceptación del pedido de conformidad con las presentes Condiciones. El Vendedor informará al Cliente del error sin demora indebida y le enviará una oferta modificada a la dirección de correo electrónico del Cliente. La oferta modificada se considerará una nueva propuesta de contrato y, en tal caso, el contrato se perfeccionará en el momento en que el Cliente envíe la confirmación de aceptación a la dirección de correo electrónico del Vendedor.
Precio del producto y condiciones de pago
El Cliente podrá pagar el precio del Producto al Vendedor mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor número 2802197705 / 2010, mantenida en Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, 11721 Praga 1 (en lo sucesivo, la „cuenta del Vendedor“) sobre la base de una solicitud de pago emitida por el Vendedor.
El precio de compra es pagadero en un plazo de 14 días a partir de la entrega de la solicitud de pago al cliente. El Cliente está obligado a pagar el precio con el símbolo variable correcto de pago, que es el número de pedido. De lo contrario, el Vendedor no podrá identificar el pago y proporcionar la prestación requerida a tiempo.
La obligación del Cliente de pagar el precio del producto se cumple cuando el importe correspondiente se abona en la cuenta del Vendedor.
El Vendedor tendrá derecho, en particular cuando no exista una confirmación posterior del pedido por parte del Cliente, a exigir el pago de la totalidad del precio de compra antes de la entrega del producto al Cliente.
El Vendedor decidirá si permite el pago a plazos del precio de compra del producto. El pago de la totalidad del precio de compra en la cuenta del Vendedor es una condición para la participación del Cliente en el programa vendido.
El Vendedor no exigirá al Cliente ningún depósito u otro pago similar. Esto se entiende sin perjuicio de las disposiciones de las Condiciones Generales relativas a la obligación de pagar por adelantado el precio de compra del producto. El pago del precio antes de la entrega del producto no constituye un depósito.
No existe ningún derecho legal al pago a plazos del precio de compra.
El Vendedor acepta el pago en EUR.
Los descuentos sobre el precio de los Productos concedidos por el Vendedor al Cliente no son acumulables entre sí, salvo acuerdo en contrario entre el Vendedor y el Cliente.
Tras el pago del precio de compra del producto, el Vendedor enviará el documento fiscal en formato electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente. El Vendedor no está sujeto al impuesto sobre el valor añadido.
Duración del contrato
El contrato se celebra por una duración determinada, de acuerdo con la duración de los productos individuales indicada en el sitio web.
Rescisión del contrato
El Cliente reconoce que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1837 del Código Civil, no podrá desistir del contrato, entre otras cosas, si los servicios prestados sobre la base del producto solicitado se han realizado con el consentimiento previo y expreso del Cliente antes de la expiración del plazo de desistimiento y el Vendedor ha informado al Cliente antes de la celebración del contrato de que, en tal caso, el Cliente no tiene derecho a desistir del contrato.
Salvo que se trate de un caso en el que el desistimiento no sea posible, el Cliente tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la entrega del producto, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1829, apartado 1, del Código Civil. En el caso de un contrato que incluya varios tipos de productos o la entrega de varias piezas, este plazo se contará a partir de la fecha de recepción de la última entrega y, en el caso de un contrato que incluya entregas periódicas recurrentes, a partir de la fecha de recepción de la primera entrega. Si el servicio prestado sobre la base del producto solicitado ya se ha cumplido parcialmente, el cliente estará obligado a abonar al vendedor una parte del precio de compra.
El desistimiento del contrato deberá enviarse al vendedor en el plazo especificado en el párrafo anterior. Para desistir del contrato, el cliente podrá utilizar el modelo de formulario adjunto a las condiciones generales. El Cliente podrá enviar el desistimiento a la dirección del domicilio social del Vendedor o a la dirección de correo electrónico del Vendedor. En caso de utilizar el modelo de formulario de desistimiento, el vendedor confirmará sin demora la recepción del desistimiento a la dirección de correo electrónico del cliente.
En caso de desistimiento, el contrato quedará anulado desde el principio. En tal caso, el Vendedor reembolsará los fondos recibidos del Cliente en un plazo de 14 días a partir de la rescisión del Contrato por parte del Cliente del mismo modo en que el Vendedor los recibió del Cliente. El Vendedor también tendrá derecho a devolver la prestación proporcionada por el Cliente de otra forma, siempre que el Cliente esté de acuerdo con ello y no se incurra en costes adicionales para el Cliente.
En situaciones en las que el cliente tenga derecho a desistir del contrato de conformidad con el artículo 1829, apartado 1, del Código Civil, el vendedor también tendrá derecho a desistir del contrato en cualquier momento hasta que el producto se entregue al cliente. En este caso, el vendedor reembolsará el precio de compra al cliente sin demora indebida, en efectivo a la cuenta designada por el cliente.
Condiciones de entrega
Una vez que el cliente haya abonado el precio de compra, el vendedor le enviará por correo electrónico las instrucciones para la primera tarea. Su elaboración y envío al vendedor es una condición para la participación en el programa. Sólo después de que la tarea haya sido completamente elaborada y enviada al vendedor, éste acordará con el cliente la fecha de la formación inicial en grupo. La entrega del Producto significa el envío de las instrucciones para la primera tarea a la dirección de correo electrónico del Cliente y al mismo tiempo significa el comienzo de la prestación de los Servicios de acuerdo con el significado y la finalidad del Producto.
El cliente solicita la entrega del producto (es decir, el inicio de la prestación de los servicios) antes de que expire el plazo legal de desistimiento de 14 días. El cliente también reconoce que no tiene derecho a desistir del contrato si el producto se entrega antes de que expire el plazo legal de desistimiento de 14 días (véase el artículo 5.1 de las CGC). En caso de desistimiento del contrato antes de que expire el plazo legal de desistimiento de 14 días, cuando los servicios hayan comenzado, el cliente está obligado a pagar al vendedor una cantidad proporcional a la extensión de los servicios hasta el momento en que informe al vendedor del desistimiento, si los servicios se han realizado en parte.
La entrega de los productos se realizará mediante comunicación a distancia o en persona. No se cobrarán gastos de entrega. Los costes en que incurra el cliente por el uso de medios de comunicación a distancia en relación con la celebración y ejecución del contrato (costes de conexión a Internet, costes de llamadas telefónicas) correrán a cargo del cliente. Estos costes no difieren de la tarifa básica. Los costes en que incurra el vendedor al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración y ejecución del contrato (costes de conexión a Internet y costes de llamadas telefónicas) correrán a cargo del vendedor.
Derechos derivados de un cumplimiento defectuoso
El Vendedor está obligado a cumplir sin defectos con las características intercambiadas o habituales para que el producto cumpla su finalidad tal y como se define en la página web.
Los derechos del vendedor derivados de un cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones legales pertinentes de obligado cumplimiento general, en particular las disposiciones de los artículos 2099 a 2012 del Código Civil.
Si el cumplimiento es defectuoso, el cliente tiene derechos por cumplimiento defectuoso.
El cliente puede hacer valer el derecho por cumplimiento defectuoso ante los tribunales si ha señalado el defecto al vendedor sin demora indebida después de haber tenido la oportunidad de inspeccionar el cumplimiento y descubrir el defecto, ya sea indicando el defecto o notificándoselo al vendedor. El defecto puede reclamarse en un plazo de seis meses a partir de la entrega del producto.
Tan pronto como el cliente descubra el defecto, deberá notificarlo al vendedor sin demora indebida a su dirección de correo electrónico.
Si el cliente ha señalado legítimamente el defecto al vendedor, el plazo para ejercer los derechos de cumplimiento defectuoso no correrá por el periodo durante el cual el producto no cumpla su finalidad.
El vendedor cumple defectuosamente, en particular si suministra un producto que no tiene las características especificadas o acordadas.
El proveedor emitirá sin demora recibos adecuados con todos los datos legales por todos los pagos que se realicen por cuenta del proveedor.
Si el defecto es obvio y aparente en el momento de la celebración del contrato, será responsabilidad del cliente. Esto no se aplicará si el vendedor ha ocultado astutamente el defecto o si ha asegurado expresamente al cliente que el producto no tiene tal defecto o está libre de defectos.
Si el cliente no señala el defecto a tiempo y el vendedor se opone al señalamiento tardío, el tribunal no concederá el derecho al cliente. Esto no se aplica si el defecto es consecuencia de un hecho del que el vendedor tenía o debía haber tenido conocimiento en el momento de la entrega.
Si el defecto puede subsanarse, el cliente puede reclamar una reparación o una reducción razonable del precio. Si el defecto no puede subsanarse y el producto no es apto para el uso previsto, el cliente puede rescindir el contrato o reclamar una rebaja razonable en el precio.
Quien tenga un derecho en virtud del párrafo anterior tendrá también derecho al reembolso de los gastos en que razonablemente haya incurrido para ejercerlo. No obstante, si el derecho a la indemnización no se ejerce en el plazo de un mes a partir de la expiración del plazo en el que debe señalarse el defecto, el tribunal no lo concederá si el vendedor alega que el derecho a la indemnización no se ejerció a tiempo.
El cliente tiene derecho a presentar una reclamación por correo electrónico o por escrito. Al presentar una reclamación, el cliente deberá especificar el producto objeto de la misma, el contenido de la reclamación y la forma de tramitarla. Para facilitar el procedimiento, es aconsejable adjuntar a la reclamación un justificante de compra del producto o una factura fiscal, si se ha emitido, u otro documento que acredite la compra del producto.
El vendedor está obligado a entregar al cliente una confirmación por escrito de cuándo ejerció el cliente el derecho de cumplimiento defectuoso, cuál es el contenido de la reclamación y qué método de tramitación de la reclamación requiere el cliente, así como una confirmación de la fecha y el método de tramitación de la reclamación, o una justificación por escrito del rechazo de la reclamación.
El Vendedor decidirá sobre la reclamación inmediatamente, en casos complejos en un plazo de tres días laborables. Este plazo no incluye el tiempo necesario para una evaluación profesional del defecto, que es razonable según el tipo de producto. La reclamación, incluida la subsanación del defecto, debe resolverse sin demora, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la reclamación. El incumplimiento de este plazo se considerará un incumplimiento material del contrato y el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato.
Rescisión anticipada de la cooperación
El cliente tiene la opción de poner fin a la cooperación mutua con el vendedor de acuerdo con el producto adquirido en cualquier momento durante la duración de la cooperación sin dar ninguna razón. Por la terminación prematura de la cooperación, el cliente pierde los derechos por cumplimiento defectuoso. Se considera terminación anticipada de la cooperación el momento de entrega de una declaración clara e inequívoca de terminación anticipada de la cooperación por correo electrónico a la dirección electrónica del vendedor. La declaración de terminación anticipada de la cooperación debe ser entregada al Vendedor en un día laborable (es decir, excluyendo fines de semana y festivos), de lo contrario se considerará nula e ineficaz.
El Vendedor sólo reembolsará la totalidad del precio de compra en caso de rescisión anticipada de la cooperación antes de que se acuerde mutuamente la fecha de la formación inicial, y la solicitud de reembolso podrá realizarse en un plazo de seis meses a partir del pago del precio de compra del producto (es decir, desde el momento en que el importe del precio de compra se abone en la cuenta del Vendedor). Si, por cualquier motivo, la formación inicial no tiene lugar en el plazo de seis meses a partir del momento del pago del precio de compra y, al mismo tiempo, el Cliente no rescinde la cooperación de conformidad con el artículo 8 de las Condiciones Generales dentro de dicho plazo de seis meses, el Cliente perderá el derecho al reembolso del precio de compra.
Si la cooperación finaliza una vez acordada de mutuo acuerdo la fecha de la formación inicial en grupo, el Vendedor reembolsará la parte del precio de compra correspondiente al número de días que falten para la finalización prevista del programa.
El Vendedor reembolsará al Cliente el precio de compra o parte del mismo de conformidad con lo anterior en un plazo de catorce días a partir de la finalización anticipada de la cooperación por parte del Cliente, del mismo modo en que el Vendedor lo recibió del Cliente. El Vendedor también tendrá derecho a devolver la prestación proporcionada por el Cliente de otra forma, siempre que el Cliente esté de acuerdo con ello.
Otros derechos y obligaciones
El Vendedor no está vinculado por ningún código de conducta en relación con el Cliente en el sentido del artículo 1826(1)(e) del Código Civil.
El Vendedor tramitará las reclamaciones de los consumidores a través de la dirección electrónica facilitada en el sitio web. El Vendedor enviará información sobre la tramitación de la reclamación del Comprador a la dirección electrónica de éste.
La Autoridad Checa de Inspección Comercial, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, DNI: 000 20 869, dirección de Internet: https://adr.coi.cz/cs, es responsable de la resolución extrajudicial de los litigios de consumo derivados del contrato de compraventa. La plataforma de resolución de litigios en línea situada en http://ec.europa.eu/consumers/odr puede utilizarse para resolver los litigios entre el vendedor y el cliente derivados del contrato.
El Centro Europeo del Consumidor República Checa, ubicado en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz es el punto de contacto en virtud del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo).
El Vendedor está autorizado a ejercer su actividad sobre la base de una licencia comercial. El control comercial lo lleva a cabo, en el ámbito de su competencia, la autoridad competente en materia de licencias comerciales. La supervisión de la protección de datos personales corre a cargo de la Oficina de Protección de Datos Personales. La Autoridad Checa de Inspección Comercial supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley nº 634/1992 de la recopilación de leyes sobre protección de los consumidores, en su versión modificada.
Por la presente, el Cliente asume el riesgo de un cambio de circunstancias en el sentido del artículo 1765, apartado 2, del Código Civil.
Protección de datos personales
El Vendedor cumplirá su obligación de información frente al Cliente en el sentido del artículo 13 del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (en lo sucesivo, el „GDPR“) relativo al tratamiento de los datos personales del Cliente a efectos de la ejecución del contrato, a efectos de la negociación del contrato y a efectos del cumplimiento de las obligaciones públicas del Vendedor mediante un documento aparte.
Envío de comunicaciones comerciales y cookies
El Cliente acepta el envío de comunicaciones comerciales por parte del Vendedor a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono del Cliente, de conformidad con lo dispuesto en el apartado 2 del artículo 7 de la Ley nº 480/2004 sobre determinados servicios de la sociedad de la información y sobre modificaciones de determinadas leyes (Ley sobre determinados servicios de la sociedad de la información), en su versión modificada. El Vendedor cumple con su obligación de información hacia el Cliente en el sentido del artículo 13 del GDPR relacionado con el procesamiento de los datos personales del Cliente con el fin de enviar comunicaciones comerciales mediante un documento separado.
El Vendedor cumple con sus obligaciones legales relativas al posible almacenamiento de cookies en el dispositivo del Cliente mediante un documento aparte.
Entrega
La entrega al Cliente podrá realizarse a la dirección de correo electrónico del Cliente.
Disposiciones finales
Si la relación establecida por el contrato contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que la relación se rija por la legislación checa. Al elegir la ley conforme a la frase anterior, el cliente, que es un consumidor, no se ve privado de la protección que le ofrecen las disposiciones del ordenamiento jurídico que no pueden derogarse contractualmente y que de otro modo se aplicarían en ausencia de elección de la ley conforme a lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, del Reglamento (CE) nº 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I).
Todas las disputas legales que surjan en relación con el contrato serán resueltas en procedimientos judiciales civiles por los tribunales ordinarios de la República Checa. Si alguna disposición de los términos y condiciones es o deviene inválida o ineficaz, la disposición inválida será sustituida por una disposición cuyo significado sea lo más parecido posible al de la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones. El Contrato, incluidas las Condiciones Generales, será archivado por el Vendedor en formato electrónico y no será accesible.
Las presentes condiciones entrarán en vigor el 1 de enero de 2023.